Privacy statement & cookie beleid
Versie: november 2025
Artikel 1: Inleiding
Kleistudio Elv (hierna te noemen: “wij” of “Kleistudio Elv”) is een klei atelier en creatieve studio gevestigd in Apothekersdijk 33a, Leiden, waar rust, creativiteit en intuïtief werken centraal staan. Wij respecteren de privacy van onze klanten, partners en bezoekers en behandelen de persoonsgegevens die u ons toevertrouwt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en bescherming.
Dit Privacy Statement legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen, en hoe wij uw rechten respecteren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving. Dit statement is van toepassing op al onze diensten, zowel online via onze website [jouw website] als offline in onze studio.
Lees dit Privacy Statement zorgvuldig door. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@kleistudioelv.nl.
Artikel 2: Verzameling van Persoonsgegevens
2.1 Categorieën van Gegevens
Wij verzamelen onder andere:
- Contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer voor communicatie en administratie.
- Betalingsgegevens: bankrekeningnummer en andere betalingsinformatie voor cursussen en workshops.
- Dienstgegevens: informatie over door u afgenomen diensten.
- Technische gegevens: IP-adres, browserinstellingen en apparaat-ID via cookies en vergelijkbare technologieën.
- Communicatiegegevens: e-mails, telefoongesprekken of berichten via sociale media.
- Afbeeldingen voor identificatie: bij workshops of strippenkaarten.
- Beveiligingscamera’s: opnames in de studio voor veiligheid, tijdelijk opgeslagen.
2.2 Bronnen van Gegevens
- Rechtstreeks van u: bij inschrijving, contact of communicatie.
- Automatisch: via onze website en cookies.
- Via derden: alleen als wettelijk toegestaan en conform AVG.
2.3 Geen Gevoelige Persoonsgegevens
Wij verzamelen geen gevoelige gegevens zoals gezondheid, etniciteit, politieke of religieuze overtuiging, of seksuele geaardheid.
Artikel 3: Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, legitieme doeleinden:
- Uitvoering van overeenkomsten: registratie, betaling, levering van cursussen en workshops.
- Klantenservice en communicatie: vragen beantwoorden, updates versturen.
- Marketing: nieuwsbrieven, aanbiedingen en gepersonaliseerde communicatie (op basis van toestemming).
- Administratie en wettelijke verplichtingen: boekhouding, belasting en interne administratie.
- Veiligheid en fraudepreventie: toegangscontrole en monitoring.
Artikel 4: Rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens alleen met een geldige AVG-rechtsgrond:
- Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrief of marketing.
- Uitvoering overeenkomst: voor cursussen, workshops en betalingen.
- Wettelijke verplichtingen: zoals belastingwetgeving.
- Gerechtvaardigd belang: voor administratieve doeleinden of veiligheid.
- Levensbelang: zelden, bijvoorbeeld in noodgevallen tijdens workshops.
Artikel 5: Delen van Gegevens met Derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer noodzakelijk, wettelijk verplicht of met uw toestemming:
- Verwerkers: IT-dienstverleners, betalingsproviders, marketingdiensten (met verwerkersovereenkomsten).
- Externe dienstverleners: boekhouders, belastingadviseurs, advocaten.
- Wettelijke verplichtingen en rechtsvorderingen: zoals rechtbanken of toezichthouders.
- Geen internationale overdracht buiten de EER, tenzij passende waarborgen aanwezig zijn.
Artikel 6: Bewaartermijnen
- Klanten: 5 jaar na laatste transactie.
- Geïnteresseerden: 2 jaar na laatste contact.
- Communicatie: maximaal 2 jaar, tenzij nodig voor overeenkomst of rechtsvordering.
Gegevens worden veilig verwijderd of geanonimiseerd na afloop van de bewaartermijn.
Artikel 7: Beveiliging van Persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:
- Technisch: encryptie, beveiligde servers, firewalls en antivirus.
- Organisatorisch: toegangsbeperkingen, personeelstraining, incidentenbeheer.
- Uw verantwoordelijkheid: sterke wachtwoorden en veilig gebruik van accounts.
- Melden beveiligingsincidenten: via info@kleistudioelv.nl.
Artikel 8: Rechten van Betrokkenen
U heeft onder andere recht op:
- Inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar.
- Uitoefening via info@kleistudioelv.nl, binnen 30 dagen.
- Klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens indien nodig.
Artikel 9: Cookies en Tracking
- Soorten cookies: noodzakelijk, analytisch, functioneel, marketing.
- Gebruik: websitefunctionaliteit, personalisatie, marketing.
- Toestemming: via cookiebanner, instellingen te allen tijde aan te passen.
- Externe inhoud: externe cookies kunnen worden gebruikt; controle via hun privacybeleid.
Artikel 10: Contactgegevens
Kleistudio Elv
Adres: Het Leidse Volkshuis: Apothekersdijk 33a, 2312 DD Leiden
E-mail: info@kleistudioelv.nl
Website: www.kleistudioelv.nl
Cookie beleid
1. Inleiding
Op de website www.kleistudioelv.nl maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te verbeteren, de gebruikerservaring te personaliseren en statistieken en marketingdoeleinden te ondersteunen.
Dit beleid informeert u over:
- welke cookies wij gebruiken;
- waarom wij deze cookies gebruiken;
- hoe u uw voorkeuren kunt beheren.
Door onze website te gebruiken en akkoord te gaan met cookies, stemt u in met ons gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleid.
2. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze slaan informatie op over uw bezoek, zoals uw voorkeuren, bezochte pagina’s en duur van uw bezoek. Cookies helpen ons om uw bezoek makkelijker en nuttiger te maken en om onze website te verbeteren.
3. Soorten cookies die wij gebruiken
Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:
3.1 Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website. Bijvoorbeeld om formulieren te versturen, inlogstatus te behouden of privacyvoorkeuren op te slaan. Zonder deze cookies werkt de website mogelijk niet correct.
3.2 Functionele cookies
Functionele cookies onthouden uw voorkeuren en keuzes, zoals taalinstellingen of het tonen van bepaalde functies op de website, zodat de website beter aansluit op uw wensen.
3.3 Analytische cookies
Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht en hoe bezoekers navigeren. Dit helpt ons de website en gebruikerservaring te verbeteren.
3.4 Marketingcookies
Marketingcookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor u en uw interesses. Ze kunnen worden gebruikt door derden, zoals advertentiepartners of sociale media platforms, om een profiel van uw interesses op te bouwen en gerichte advertenties te tonen.
4. Beheer van cookies
Bij uw eerste bezoek aan de website verschijnt een cookiebanner waarmee u toestemming kunt geven voor het gebruik van cookies.
U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kunt u uw browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd. Let op: sommige functionaliteiten van de website kunnen dan beperkt werken.
5. Cookies van derden
Op onze website kunnen externe partijen inhoud aanbieden, zoals video’s, afbeeldingen of sociale media feeds. Deze externe partijen kunnen hun eigen cookies plaatsen wanneer u hun inhoud bekijkt. Wij hebben hier geen controle over en adviseren u het privacybeleid van deze partijen te raadplegen voor meer informatie.
6. Rechtsgrondslag
Het plaatsen van noodzakelijke cookies valt onder het gerechtvaardigd belang van Kleistudio Elv. Voor andere cookies (functioneel, analytisch of marketing) vragen wij uw toestemming, conform de AVG. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via uw browserinstellingen of via de cookie-instellingen op onze website.
7. Bewaartermijnen
Cookies hebben verschillende bewaartermijnen: sommige worden verwijderd zodra u uw browser sluit, andere blijven bewaard gedurende een vooraf bepaalde periode, bijvoorbeeld 1 tot 12 maanden, afhankelijk van de functie van de cookie.
8. Contact
Voor vragen over dit cookiebeleid kunt u contact opnemen via:
Kleistudio Elv
E-mail: info@kleistudioelv.nl
Website: www.kleistudioelv.nl
Algemene voorwaarden Kleistudio Elv
Versie: november 2025
Artikel 1 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen, overeenkomsten en werk relatieve tot de diensten van Kleistudio Elv (hierna: “de Studio”), gevestigd te Apothekersdijk 33a, 2312 DD Leiden, ingeschreven onder KvK‑nummer 69692998.
- De Studio biedt diensten aan zoals klei‑workshops, creatieve sessies, strippenkaarten, en andere activiteiten zoals vermeld op de website www.kleistudioelv.nl (hierna: “de Diensten”).
- Deze voorwaarden gelden behalve voor zover schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Door inschrijving of deelname aan een Dienst gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Inschrijving en overeenkomst
- Inschrijving voor een cursus, workshop of andere Dienst kan via de website, e‑mail of ander door de Studio geaccepteerd kanaal.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Studio de inschrijving heeft bevestigd en betaling ter kennis heeft genomen, of anderszins schriftelijk akkoord is gegeven.
- De klant is verplicht correcte en volledige gegevens te verstrekken bij inschrijving en wijzigingen onverwijld door te geven.
- Strippenkaarten:
- Strippenkaarten zijn geldig voor 10 keer deelname aan de Diensten van de Studio, tenzij anders vermeld.
- De strippenkaart is 13 weken geldig vanaf de datum van aankoop. Na deze periode vervallen ongebruikte strippen.
- Strippenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
- Terugbetaling van ongebruikte strippen is alleen mogelijk indien de Studio de Dienst annuleert en geen alternatief biedt, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 3 – Betaling en prijs
- De prijzen van de Diensten staan vermeld op de website of in het aanbod van de Studio en zijn in euro’s, exclusief eventuele kosten (zoals materiaal of stookkosten) tenzij anders aangegeven.
- Betaling dient te geschieden vóór aanvang van de Dienst, of op een door de Studio aangegeven moment.
- Bij niet tijdige betaling behoudt de Studio zich het recht voor de uitvoering van de Dienst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat dit leidt tot restitutie van reeds betaalde bedragen.
Artikel 4 – Annulering en wijziging door de klant
- De vaste klant met een strippenkaart kan een moment wijzigen tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de Dienst. Bij annulering binnen deze termijn geldt een restitutie van 100%.
- Bij annulering door de klant ná deze termijn is geen (volledige) restitutie gegarandeerd, tenzij de Studio anders besluit.
- De workshop reservering is definitief. Bij annulering door de deelnemer vindt geen restitutie plaats en verplaatsing naar een andere datum is niet mogelijk. De deelnemer kan zijn of haar plaats wel aan een derde overdragen.
- Een gemaakte combinatie van Dienst, materiaalgebruik of abonnementsduur kan maatwerk zijn; de Studio zal dit bij inschrijving mede aangeven.
Artikel 5 – Annulering of wijziging door de Studio
- De Studio behoudt zich het recht voor de Dienst te wijzigen of te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, overmacht, onvoldoende deelnemers).
- In geval van annulering door de Studio zal de klant zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd en wordt in overleg een alternatief of terugbetaling van het betaalde bedrag aangeboden.
Artikel 6 – Aanwezigheid, afwijkingen en veiligheid
- De klant dient op tijd aanwezig te zijn op de locatie van de Dienst.
- De klant zal instructies van de Studio of de instructeur opvolgen, in het belang van de veiligheid en het collectieve werkproces.
- De Studio is niet aansprakelijk voor persoonlijke eigendommen van de klant tijdens de Dienst, behoudens opzet of grove schuld van de Studio.
Artikel 7 – Materiaal, eigendom en werkstukken
- Materiaalgebruik (zoals klei, stookkosten, etc.) is uitgesloten bij strippenkaart en meestal inclusief bij losse workshops — het aanbod op de website pagina omschrijft wat inclusief is en wat niet.
- Werkstukken gemaakt tijdens de Dienst blijven eigendom van de klant nadat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
- De Studio behoudt zich het recht voor om foto’s of beelden van werkstukken en/of deelnemende klanten te gebruiken voor promotionele doeleinden (website, social media), tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt vóór aanvang.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- De Studio is aansprakelijk voor schade aan de klant uitsluitend indien de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de Studio of haar medewerkers. Voor andere vormen van schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de klant betaalde bedrag voor de betreffende Dienst.
- De Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde omzet van de klant.
- De klant draagt zelf verantwoordelijkheid voor het aangeven van eventuele fysieke of medische beperkingen voorafgaand aan deelname aan de Dienst.
- De Studio is niet aansprakelijk voor schade aan werkstukken die kunnen ontstaan tijdens het bakken in de oven of door gebruik in de studio. Dit omvat onder andere breuk, vervorming of andere defecten aan kleiwerk. De klant erkent dat het inherent risico van werken met klei en keramiek voor eigen rekening is en vrijwaart de Studio van alle aanspraken voortvloeiend uit dergelijke schade.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
- Alle door de Studio ontwikkelde materialen, methodes, lessen en werkvormen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen zonder schriftelijke toestemming van de Studio niet worden gekopieerd, verspreid of openbaar gemaakt.
- De klant verkrijgt enkel het recht tot privé‑gebruik van de resultaten van de Dienst.
Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
- De Studio verwerkt persoonsgegevens van klanten conform het Privacy Statement dat onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst.
- Door deelname stemt de klant in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacy Statement.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de Studio is gevestigd.
Artikel 12 – Wijziging van voorwaarden
- De Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gepubliceerd op de website en zijn van toepassing op volgende inschrijvingen; reeds afgesloten overeenkomsten blijven onder de voorwaarden van het moment van sluiting.